Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny. 

W takim wypadku prosimy o wypełnienie Oświadczenia o odstąpieniu od umowy i przesłanie na adres mailowy kontakt@timecatchers.store.
Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 

Formularz Oświadczenia o odstąpieniu od umowy jest dostępny na STRONIE INTERNETOWEJ Rzetelny regulamin w formie elektronicznej (w załączniku do korespondencji elektronicznej potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji).

Po otrzymaniu Oświadczenia niezwłocznie prześlemy potwierdzenie otrzymania dokumentu drogą elektroniczną. 

Koszt zwrotu towaru, za wyjątkiem sytuacji, o której mowa w art. 33 Regulaminu (tj. w sytuacji dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym) ponosi Sprzedawca.

Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. 

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy. 

Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego.

W przypadku odstąpienia od umowy, koszty zakupionego towaru oraz koszty wysyłki zostaną zwrócone na rachunek bankowy Kupującego w terminie do 14 dni od dnia otrzymania Oświadczenia o odstąpieniu przez Sprzedającego. Koszty zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu zapłaty jakiego użył Kupujący, chyba, że zostało ustalone inaczej. 

Reklamacje 

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informacje o tym fakcie poprzez e-mail na adres kontakt@timecatchers.store. W zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu
doprowadzenia do zgodności towaru.
Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji.

Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia.